HarianMetro.co, POHUWATO – Soal pemberitaan terkait adanya permasalahan yang terjadi di Mesin ATM Bank SulutGo Cabang Marisa, rupanya bukan merupakan kehendak pihak Bank SulutGo, akan tetapi gangguan tersebut merupan gangguan yang sering terjadi di beberapa bank.
Pimpinan BSG Cabang Marisa, Hasan Hamid melalui manager Pelayanan Nasabah, Amnawati Dukalang mengatakan bahwa gangguan yang terjadi di mesin ATM BSG, itu sejak hari minggu 10 Desember 2023, tetapi gangguan tersebut hanya pada mesin pecahan 50.000 dan untuk pecahan 100.000 tidak bermasalah. Namun ini bukan sengaja kami lakukan.
“Alhamdulillah, seluruh mesin ATM milik BSG Cabang Marisa sudah dapat dioperasikan kembali, dan gangguan itu tidak hanya sama kami di Bank lain pun sering terjadi” ungkap Amna kepada Crew HarianMetro.co, Kamis (14/12).
Selain itu kata Amna, Gangguan mesin ATM tersebut hanya di kantor Cabang, ditempat lain baik di Indomaret dan Buntulia itu beroperasi seperti biasa, dan untuk mesin ATM di rumah Sakit Bumi Panua itu menunggu pihak ketiga untuk memperbaiki jaringan.
Kami menitipkan pesan dan menginformasikan melalui media ini bahwa jika nasabah mengalami kendala jaringan di salah satu mesin Atm maka dapat melakukan transaksi dibeberapa mesin ATM lain yang ada disekitarnya, mengenai lokasi ATM terdekat dapat dilihat pada pengumuman yang ditempelkan di ruang ATM, harapan Amnawaty
Terakhir, Amna Dukalang mengatakan Nasabah BSG selain dapat mengunakan mesin ATM, juga nasabah dapat menggunakan aplikasi terbaru BSG (BSG Qris) yang dapat membantu segala keinginan dan kemudahan Nasabah dalam bertransaksi. Atau dapat menghubungi customer service kantor cabang dan cabang pembantu atau call center 1500659
Sementara itu, Rachmat Monoarfa Manager Umum BSG Cabang Marisa menyampaikan bahwa pihaknya akan terus meningkat teknologi maupun jaringan untuk mesin ATM, agar Nasabah merasa nyaman untuk menggunakannya dengan terus berkomunikasi dengan pihak BSG Pusat dalam peningkatan jaringan. Pungkasnya.//HM